2021年5月19日，信息化办公室在新主楼G214会议室召开第十次学习日，会议由信息化办公室李云春主任主持。
本次学习日以业务学习为主，首先由张烜诚做服务平台建设经验分享，2017-2018年从无到有建立网上办事大厅，初步形成全校管理服务事项清单；2018-2019年不断优化、升级网上办事大厅，推进管理服务事项清单规范化梳理；2020年网上办事大厅升级为服务平台，集中推进管理服务事项线上化。张烜诚从理论导向、建设背景、业务底层、业务中台、流程引擎、智能表单等方面详细分析讲解服务平台建设过程。
随后，宋鹃对ihome诉求、业务电话咨询情况做解读与分析。2021年4月信息办共有诉求65条，宋鹃协同全体人员一起逐条分析诉求的内容，产生原因，并研讨最终解决办法。
李云春主任传达近期重点工作，并强调服务好师生需求是我们的工作重点。师生就是群众，我们要用心对待师生提出的各项问题。同时，鼓励全体员工提高本领，增强自身学习能力，严格落实召开技术交流研讨会。
